Wer ist die ERGO?

Die Ergo Versicherungsgruppe AG ist Ende 1997 durch Fusion der Victoria Holding AG auf die Hamburg-Mannheimer AG entstanden, die wiederum aus der Hamburg-Mannheimer Versicherungs-AG, dem Lebensversicherer der Hamburg-Mannheimer-Gruppe, hervorgegangen ist.

Im Jahr 2010 hat die Ergo Versicherungsgruppe ihre Markenstruktur neu gegliedert. Lebensversicherungen werden, genauso wie die Sachversicherungen, unter der Marke ERGO in Deutschland zusammengefasst werden. Seitdem firmiert die Hamburg Mannheimer als ERGO Lebensversicherung AG.

Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Ergo_Versicherungsgruppe

 

Die ERGO ist mit 20 Mrd. Euro Beitragseinnahmen eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Weltweit ist ERGO in über 30 Ländern vertreten und konzentriert sich auf die Regionen Europa und Asien. In Deutschland gehört die ERGO über alle Sparten hinweg zu den Marktführern. Über 50.000 Menschen arbeiten als angestellte Mitarbeiter oder als selbstständige Vermittler für die Gruppe.

ERGO gehört zu Munich RE, einem der weltweit führenden Rückversicherer und Risikoträger.

Die Ergo bietet ein umfassendes Spektrum an Versicherungen, Vorsorge und Serviceleistungen. Über 40 Millionen Kunden vertrauen der Kompetenz und Sicherheit der ERGO; allein in Deutschland sind es 20 Millionen Kunden.

Unsere Kunden bestimmen unser Handeln. Ergo richtet sich an ihren Wünschen und Bedürfnissen aus um will sich in engem Austausch mit Verbrauchern kontinuierlich verbessern. Unseren Anspruch „Versichern heißt verstehen“ setzten wir konsequent um: in eine bedarfsgerechte Beratung, welche die persönlichen Anliegen des Kunden versteht und aufgreift. Und in eine klare und verständliche Kommunikation, innovative Serviceleistung und die schnelle Unterstützung im Schadenfall.

„Versichern heißt verstehen”. Die ERGO hat einen großen Veränderungsprozess ins Rollen gebracht und eine Menge Projekte angeschoben.

Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Ergo_Versicherungsgruppe

 

1. Die Klartext-Initiative.
   Für unkomplizierte Briefe, Bedingungen und Texte, die man verstehen kann.
2. Die Kundenwerkstatt.
   Hier bestimmen unsere Kunden unter http://www.kundenwerkstatt.ergo.de mit, wie wir besser werden können.
3. Die Soforthelfer.
   Wir zahlen nicht nur, wenn ein Schaden entsteht, sondern wir organisieren umgehend Hilfe und unterstützen vor Ort.
4. Die Verstehensgarantie.
   Einmalig in der Versicherungswelt: Wir werden unseren Kunden Verständlichkeit garantieren.
5. Der ERGO Kundenanwalt.
   Der ERGO Kundenanwalt ist in der ERGO eine Stimme der Kunden und setzt sich für Klärung und Schlichtung ein.

Quelle: http://www.ergo-verstehen.de